SSS (SIKÇA SORULAN SORULAR)
Hesap
Sosyal Medya hesaplarım ile giriş yapabilir miyim?
Evet. Sosyal medya hesaplarınızı kullarak üye olabilir ve giriş yapabilirsiniz.
Hesabım > Hesap Detayları sayfasından ise sosyal medya hesabı ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
Hesap bilgilerini nasıl değiştirebilirim?
Hesap sayfanızdan hesabınızla ilgili bilgileri değiştirebilirsiniz.
Adres bilgilerini nasıl ekleyebilir/düzenleyebilirim?
Sipariş bilgini nasıl görüntüleyebilirim?
Hesabım > Siparişler sayfasından tüm siparişlerinizin detaylarını görüntüleyebilirsiniz.
Hesap bilgilerim nasıl korunur?
KVKK sayfasında yazıldığı şekilde bilgileriniz korunur ve işlenir.
Hesabımı silebilir misiniz?
Hesap bilgilerinizi silmemiz için destek@pahabu.com.tr adresine “Hesabımın silinmesini talep ediyorum.” şeklinde mail göndermeniz gerekir. Onayınızla birlikte hesabınızı sitemizden silebiliriz.
Ödeme
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Web sitemizde alışveriş yaparken birçok ödeme seçeneği arasından istediğiniz gibi ödeme yapabilirsiniz.
- Kredi kartınız, banka kartınız veya sanal kartınız ile ödeme yapabilirsiniz.
- Kredi kartınıza taksitli ödeme yapabilirsiniz.
- Kart puanlarınız ile ödeme yapabilirsiniz.
- Juzdan, BKM Express, İyzico, Tosla ve Maximum Mobil ile ödeme yapabilirsiniz.
- Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
- Google Pay & Apple Pay ile ödeme yapabilirsiniz.
Güvenli Ödeme nedir?
Güvenli ödeme, müşteriler ile satıcılar arasındaki para transferinin güvenli bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak için tasarlanmış yöntemler ve teknolojiler bütünüdür. Bu sistemler, ödeme işlemleri sırasında hem alıcıyı hem de satıcıyı korumayı amaçlar.
Web sitemizde yaptığınız tüm ödeme işlemleri güvenli şekilde işlenir. İşlemleriniz PCI DSS Seviye 1 uyumluluğuna, TLS 1.2 veya üstü protokülüne ve AES-256 şifreleme algoritmasına göre işlenir.
Böylece en üst düzeyde güvenlik ve korumalarla işlemleriniz tamamen güvenli hale getirilir.
Sitenize kaydettiğimiz kartı görüntüleyebilir misiniz?
Hayır. Sitemize kaydettiğiniz kartlarınız bizim tarafımızdan değil ödeme sağlayıcı tarafından korunur ve barındırılır. Böylece biz kartınızı ve bilgilerinizi göremediğimiz gibi kartınız tamamen güvenli olarak saklanır. İstediğiniz zaman kartınızı hesabınızdan kaldırabilirsiniz.
Kargo & Sipariş
Kargo süresi kaç gündür?
Siparişlerinizi oluşturduktan sonra 1 iş günü içinde kargoya veririz.
Kargolarınız genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize teslim edilir.
Pazar günleri kargo firmaları çalışmamaktadır. Özel ve resmi günlerde de gecikmeler yaşabilmektedir.
Özel ve resmi günlere yetişecek siparişlerinizi birkaç gün önceden oluşturmanızı tavsiye ederiz.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Kargo süreçlerinde genellike MNG Kargo ile çalışmaktayız.
Sürat Kargo, Aras Kargo diğer çalıştığımız firmalardır.
Kargom hasarlı geldi ne yapmam gerekiyor?
Eğer kargonuz henüz teslim edilmeden yırtılmış veya kutusu hasarlı geldiyse kargocuya hasar tutanağı oluşturun ve kargoyu teslim almayın. Kargo fotoğrafını çekmeyi unutmayın.
Eğer kargoyu teslim alıp açıktan sonra ürün hasarılı geldiyse ürünün fotoğrafını çekin ve WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin.
